A pesar de mis intentos por encontrar la política de devoluciones específica en “https://repuestosyservicios360.com/“, no he podido localizarla. Esto puede deberse a que no está publicada de forma visible o en una sección comúnmente esperada.
Sin embargo, puedo ofrecerte una política de devoluciones general que puedes adaptar para tu tienda, asegurando que sea clara y justa para tus clientes. Es crucial que revises y ajustes esta propuesta para que se alinee con las operaciones y la normativa legal aplicable a tu negocio.
Política de Devoluciones y Reembolsos – Repuestos y Servicios 360
En Repuestos y Servicios 360, nuestro objetivo es tu completa satisfacción. Si no estás contento con tu compra, te ofrecemos un proceso claro para devoluciones y cambios, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del Artículo para Devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con lo siguiente:
- Debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe incluir todo el embalaje original, manuales, accesorios y cualquier otro elemento que venía con el producto.
- No debe presentar signos de instalación, manipulación indebida o daños causados por el cliente.
3. Artículos No Retornables
Por la naturaleza de ciertos productos, los siguientes artículos generalmente no pueden ser devueltos:
- Artículos que hayan sido utilizados o instalados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos sin su embalaje original o con el embalaje dañado.
- Componentes electrónicos cuya integridad no pueda verificarse una vez abiertos o instalados.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [insertar correo electrónico de contacto aquí, ej: [email protected]] o llámanos al [insertar número de teléfono aquí] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la devolución: Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te enviaremos una confirmación y las instrucciones para el envío del artículo.
- Envío del artículo: Deberás enviar el artículo de vuelta a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (ej. envío de un producto incorrecto o defectuoso).
5. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto y confirmado que cumple con nuestras condiciones, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de [X] días hábiles.
- Se te notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
6. Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, el proceso es similar al de una devolución. Una vez aprobado y recibido el artículo original, coordinaremos el envío del nuevo producto. Los costos de envío asociados al cambio pueden ser aplicables.
7. Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y del reemplazo.